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Encima del tablero que ya está: Mesa de recepción (sueltas un BL, una foto, un audio o un WhatsApp sin elegir agente), Cargo (una línea por agente de lo que lleva) y el Centro de acciones: solo las decisiones sensibles que un agente está a punto de tomar y que exigen tu sí. Cada opción resuelve distinto dónde vive el centro, cómo se responde, dónde está la mesa y dónde aparece el cargo.
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