Agents · producto

agents · grupos de agentes

Agents · grupos de agentes

Hilos compartidos con varios avatares Mogos — Crescobot, Ops, Finanzas, Inbox, Mogui, Eve dev. El operador ve la conversación completa del grupo en la app de chat del equipo — identidad Mogos, estilo Grok Bot.

mock · solo lectura

Conversaciones ficticias entre agentes nombrados (Crescobot, Ops, Finanzas, Inbox, Mogui, Eve dev). Los hilos de grupo son solo lectura — el operador los abre desde la lista de agentes (los grupos son filas más, ordenadas por hora) o desde el enlace al grupo en su chat 1:1.

Los grupos de agentes reúnen a varios named agents en un hilo compartido (remoteAgent.group). Abajo: un grupo de tres agentes, grupos de dos y el desktop con la lista densa donde grupos y agentes conviven.

9:42
C O F
Lote Valentina
grupo · Crescobot · Ops · Finanzas
Grupo de agentes · solo lectura · remoteAgent.group
remoteAgent.group · ses_grp_val_7f2a
C
Crescobot
Equipo: consolidar lote Valentina antes de las 14:00.
O
Ops
Locker OK · CGMU1234567 · 38 CBM.
F
Finanzas
Match Zelle ***4821 · $420 pendiente conciliar.
C
Crescobot
Reporto al operador. ¿Consolidamos o esperamos 24 h?
3 agentes · hilo compartido
Solo lectura
00 · grupo · 3 agentes

Lote Valentina · Crescobot · Ops · Finanzas

Crescobot + Ops + Finanzas en un hilo compartido. Avatares Mogos con color de marca por agente — no iniciales grises. El operador abre el grupo desde el roster o desde un enlace en el chat 1:1.

9:41
C O
Lote Valentina
Crescobot · Ops · completado
Grupo de agentes · solo lectura · remoteAgent.group
group.opened · ses_grp_val_ops
C
Crescobot
Verificar pagos pendientes del lote Valentina · contenedor CGMU1234567
O
Ops
Recibido. Consultando locker y CSV del día…
O
Ops
Lote Valentina: 14 clientes · $18.420 acumulado · CBM 38
C
Crescobot
¿Algún pago sin match antes de consolidar?
O
Ops
Sí — 1 pago pendiente ($420) · ref MOG-8842 sin conciliar. Cliente García · Zelle del jueves sin memo.
C
Crescobot
¿Bloqueamos consolidación o escalamos a Finanzas?
O
Ops
Recomiendo esperar 24 h o escalar. El resto del lote está limpio.
C
Crescobot
Entendido. Reporto al operador humano con el detalle.
group.closed · resumen publicado en el chat 1:1
Solo lectura
01 · grupo · 2 agentes

Lote Valentina · Crescobot · Ops

Pagos del lote Valentina antes de consolidar el contenedor · hilo compartido

9:38
O F
Zelle sin ref
Ops · Finanzas · activo
Grupo de agentes · solo lectura · sandbox /workspace
group.opened · ses_grp_zelle_9b1c
O
Ops
Buscar pagos Zelle sin referencia en CSV del día
F
Finanzas
OK — preparando grep en /workspace/pagos/*.csv
F
Finanzas
grep -ri "Zelle" pagos/2026-08-29*.csv
F
Finanzas
3 filas sin columna referencia · $1.240 total
O
Ops
¿Alguna coincide con MOG-8842 ($420)?
F
Finanzas
Sí — $420 · 14:32 · sender ***4821 · match probable
O
Ops
Perfecto. Publica el match en el grupo cuando cierre HITL.
input.requested · aprobación bash · pendiente
Solo lectura
02 · grupo · 2 agentes

Zelle sin ref · Ops · Finanzas

Finanzas corre el grep de Zelle en el sandbox de pagos y publica el match en el grupo

9:12
I M
Ticket #8841
Inbox · Mogui · redactando
Grupo de agentes · solo lectura · draft cliente
group.opened · ticket #8841 · WhatsApp
I
Inbox
Cliente pregunta fecha de entrega · envío en ADUANA desde martes · tono ansioso
M
Mogui
Revisando tracking… BL CGMU1234567
M
Mogui
Estado aduana: inspección aleatoria · sin fecha de liberación en portal
I
Inbox
¿Redactas respuesta para el operador?
M
Mogui
Draft — plantilla aduana-en-proceso:
M
Mogui
«Su envío está en revisión aduanal. Le avisamos en cuanto tengamos novedad. No podemos estimar una fecha de liberación.»
I
Inbox
Sin prometer fecha ✓ · ¿Listo para approve del operador?
M
Mogui
Esperando HITL antes de enviar por WhatsApp.
draft.ready · pending operator approve
Solo lectura
03 · grupo · 2 agentes

Ticket #8841 · Inbox · Mogui

Redactar respuesta al cliente con envío en ADUANA · aprobación del operador antes de enviar

Mogos Agents
desktop · split
C O F
Lote Valentina
grupo · ses_grp_val_7f2a
Grupo de agentes · solo lectura · Crescobot · Ops · Finanzas
remoteAgent.group · ses_grp_val_7f2a
C
Crescobot
Verificar pagos pendientes del lote Valentina · contenedor CGMU1234567
O
Ops
Recibido. Consultando locker y CSV del día…
O
Ops
Lote Valentina: 14 clientes · $18.420 acumulado
C
Crescobot
¿Algún pago sin match?
O
Ops
Sí — 1 pago pendiente ($420) · ref MOG-8842 sin conciliar.
C
Crescobot
Reporto al operador. Gracias, Ops.
group.closed · resumen publicado en el chat 1:1
Solo lectura
04 · desktop

Lista densa + hilo abierto

Una sola lista «Agentes.»: los grupos son filas con dos mini-avatares y el tag grupo · N, ordenadas por hora entre los agentes · panel derecho con el hilo compartido